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Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir avant de commander. Une autre question ? Le formulaire de contact est juste en dessous.

Quels formats de fichiers 3D acceptez-vous ?
Nous acceptons les fichiers STL, OBJ et 3MF. Si vous avez un autre format (STEP, F3D, Blender…), envoyez-le quand même via le devis : nous pouvons le convertir. Pas de fichier du tout ? Notre service de modélisation crée le fichier pour vous à partir d'un croquis, d'une photo ou d'une simple description.
Combien coûte une impression 3D ?
Le prix dépend du volume de matière, du temps d'impression, de la matière choisie et des finitions. Les petits objets démarrent à quelques euros, les pièces personnalisées avec logo entre 8 et 45 €. Chaque devis est gratuit et sans engagement — vous connaissez le prix exact avant de payer quoi que ce soit.
Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Comptez en général 3 à 7 jours ouvrés de fabrication selon la complexité et la quantité, puis 1 à 3 jours de livraison en Belgique. Un délai urgent ? Indiquez-le dans le formulaire de devis, nous faisons notre possible.
Quelle matière choisir pour mon projet ?
PLA : usage général, déco, objets du quotidien. PETG : pièces durables, usage extérieur. TPU : pièces flexibles. ABS/ASA : résistance à la chaleur. Résine : détails très fins. En cas de doute, choisissez « Conseillez-moi » dans le devis : nous sélectionnons la matière idéale pour votre usage.
Puis-je faire reproduire une pièce cassée ?
Oui ! C'est l'un de nos services les plus demandés. Envoyez des photos de la pièce (même cassée) avec ses dimensions via le formulaire de devis, option « J'ai un plan ou un objet à reproduire ». Nous la modélisons puis l'imprimons dans une matière adaptée à son usage.
Comment se passe le paiement ?
Les paiements en ligne sont traités par Stripe, leader mondial du paiement sécurisé (cartes Bancontact, Visa, Mastercard…). Aucune donnée bancaire ne transite par notre site. Pour les commandes sur devis, le paiement n'intervient qu'après votre validation écrite de l'offre.
Puis-je annuler ou retourner ma commande ?
Les objets personnalisés (logo, texte, dimensions sur mesure) sont fabriqués spécialement pour vous : conformément au Code de droit économique belge, ils ne bénéficient pas du droit de rétractation. En revanche, en cas de défaut de fabrication, nous réimprimons ou remboursons votre pièce. Détails dans nos CGV.
Livrez-vous en dehors de la Belgique ?
Oui, nous livrons également aux pays limitrophes (France, Luxembourg, Pays-Bas) — les frais de port sont précisés dans le devis. Remise en main propre possible selon votre région.
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Réponse sous 24h ouvrées. Pour un projet d'impression, préférez le formulaire de devis — c'est plus rapide pour vous répondre précisément.

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